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拼金融国际化顾立雄:2030年前全台银行提供双语服务

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为响应「2030双语国家政策发展蓝图」,金管会于今年4月,提案建议各银行设置「双语示范分行」。图为兆丰银行兰雅分行。

金管会主委顾立雄今天与国发会副主委郑副主委、财政部次长阮清华共同视察国内2家「双语示范银行」,顾立雄表示,金管会鼓励各银行提升员工英语能力,希望在2030年之前,全台所有银行都能提供「双语服务」。

金管会今天视察2家银行分别为外银星展银行的天母分行及公股兆丰银行的兰雅分行。

为何挑选这两家银行?顾立雄指出,星展银行的母国(新加坡)本来就是双语环境,把母国经验复制到台湾,可以驾轻就熟;兆丰银行兰雅分行为传统大型分行,业务种类多元,且除英语服务外,亦包含法文及日文。

顾立雄表示,这2间分行皆位居外侨学校附近,有较多外籍客户往来,双语金融服务经验丰富,双语化人力、硬体设施配置妥善。

金管会主委顾立雄(图中)表示,鼓励各银行提升员工英语能力,希望在2030年之前,全台所有银行都能提供「双语服务」。

对此,顾立雄也说明,示范分行之推动初衷,是鼓励各银行依其业务规模、客户属性及需求,择一地点设置示范分行,自行规划发展特色逐步推动,最终达到全行提供双语化服务的目标。

至于国银双语分行目标,顾立雄表示,希望在2030年之前,所有国内行都能提供双语服务,他表示,这并不是要求银行的所有行员都会英文,而是每个分行都能配置几位能够使用外语的人员,提供外籍人士友善且便利的金融服务。

为响应「2030双语国家政策发展蓝图」,金管会于今年4月26日的本国银行总经理业务联系会议,提案建议各银行设置双语示范分行,提供第一线双语服务柜台及双语金融服务。

金管会表示,除今天视察的星展、兆丰银2 家示范分行外,尚有14 家银行规划设置中,包括台湾银行、土地银行、合作金库、第一银行、华南银行、彰化银行、上海银行、台北富邦、国泰世华、花旗银行、中小企银、台中银行、玉山银行及中国信托,合计16家。

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